振り返ってみれば、入社以来、実に多様な仕事を経験させてもらいました。列車運行管理や乗務員管理、店舗の管理はもちろんのこと、乗務員の教育、商品の仕入、車内販売のコーヒーのリニューアル、飲食店の店長など。印象的だったのは、車内販売用の新しいおつまみや新幹線グッズの開発を開発したことです。ゼロから企画を立ち上げ、モノづくりに携わり、販売するまでの一連の流れを見ることができたのは、大変いい経験になりました。収益に貢献するのはもちろんのこと、東海道新幹線の車内で販売するにふさわしいクオリティにこだわったものでした。様々な仕事に取り組んできたおかげで常に新しい発見があり、自分の幅を広げることができたと思います。この経験を活かし、「あの人に相談すれば何かヒントがもらえるのでは」と思われるような存在になりたいと思います。 現在は店舗事業部にて、東海道新幹線の駅の改札内にある直営店舗の運営・管理・営業企画を担当しています。簡単に言えば、ヒト・モノ・カネをコントロールして、収益とサービスの最大化を追求するという仕事です。弁当の売店など、当社の店舗は立地としては最高の条件にあります。しかし、最近はエキナカ施設の充実、百貨店の改装など、競合が激化しているので立地のよさに依存しているわけにはいきません。商品力を高め、売る仕掛けを工夫し、販売員のサービス力を向上させることが必要です。それは、東海道新幹線のブランド力を高めることにもつながるわけです。目先の売上だけでなく、そうした大きな視点で仕事に取り組むのも、私たちの仕事には重要なことです。