●インストラクター 新人研修や各職制ごとに実施される業務研修の教育を担当します。クルーと一緒に乗務しての業務指導や乗務に必要な資料の作成、備品の管理も行います。また、パーサーのサポート、相談役でもあります。 ●インストラクター研修：アシスタントからチーフまで、全てのパーサーの教育者、管理者として必要な知識・能力を学びます。 　●チーフパーサー クルーの業務全般の動きを把握し、指示を出します。車掌との連絡、名古屋での商品積み込みの対応など責任者として列車内全体をフォローします。 ●チーフ研修：列車営業中の責任者として求められる知識や技能、サービス業の仕組み、管理者としてのマネージメントまで、幅広く学びます。 　●シニアパーサー 改札業務など、グリーン車業務の責任者です。また、チーフパーサーの補助として列車内の状況を把握、報告します。チーフ代行としてクルーをまとめることもあります。 ●シニア研修：グリーン車の責任者としての心構え、列車営業中の準管理者としてチーフ代行業務を習得します。 　●パーサー ワゴンサービス及び新人パーサーのOJTを担当します。ブラッシュアップ研修後は一部グリーン車の補助業務もあります。 ●ブラッシュアップ研修：グリーン車サービスの基礎知識と技術の習得、OJTトレーナーとしての心構え、救急処置など、車内サービス向上に取り組みながら、半年間を振り返る研修です。 　●アシスタントパーサー まずアシスタントパーサーから始まります。ワゴンサービスを担当し、商品の数量管理から補充まで、全ての責任を任されます。 ●車掌業務研修：入社半年〜1年経過後、グリーン車の改札業務を習得し、時刻表の営業案内ページを読み込むなど、ご案内のための基礎知識を学習し、その上でJR東海の面接、筆記試験に挑戦します。 ●新入社員研修：入社時に約1ヶ月間実施される入社基礎研修。パーサーとしての心構え、基本知識と技術の習得、基礎的な英会話学習や企業理念、就業規則の理解が目的です。 ■のぞみ号グリーン車内における車掌業務 グリーン車業務と並行して行う業務。お客さまの乗車券・特急券を拝見する車内改札をはじめ、JRの車掌と連携をとりながらの空席案内、停車駅での乗り継ぎ案内、運賃の説明なども業務です。 ■グリーン車サービス 乗車される際のグリーティングからおしぼりを手渡すウエルカムサービス、お食事が済み、不要となったものを回収するクリーンサービスなど。 一人ひとりのお客さまにきめ細やかなサービスを提供します。 ■ワゴンサービス お弁当、サンドイッチ、お飲み物、お菓子などをワゴンに積んで、お客さまのお席まで伺います。1列車2〜3台のワゴン車で販売。朝はホットコーヒー、昼はお弁当など、時間帯によって売れる商品が変わるため、時間帯別に積込商品を変えて、お客さまのお席まで伺います。